Trong quá trình thực hiện giao dịch hồ sơ tham gia BHXH, BHYT, BHTN qua mạng Internet còn một số khó khăn, vướng mắc như:

Một số đơn vị chưa thay đổi phương pháp làm cũ, chỉ muốn giao dịch trực tiếp với cơ quan BHXH; Cán bộ làm công tác BHXH là kiêm nhiệm, trình độ tin học hạn chế nên việc tiếp cận và sử  dụng chương trình phần mềm iBHXH gặp khó khăn; Một số đơn vị có hồ sơ giao dịch ít, nhất là đơn vị có quy mô hoạt động nhỏ nên trong một thời gian dài mới có hồ sơ phát sinh, khi đó không thể sử dụng phần mềm iBHXH (vì lâu ngày không làm nên quên); Theo phản ánh của doanh nghiệp vì vừa làm bằng phần mềm iBHXH nhưng vẫn phải gửi hồ sơ bằng giấy nên việc tiết giảm thời gian không như mong muốn, phát sinh 2 lần (1 lần bằng giấy, 1 lần cập nhật vào phần mềm iBHXH) nên đơn vị không hưởng ứng nhiều; Một số đơn vị cho rằng phương thức này chưa mang tính bắt buộc nên  muốn sử dụng phương pháp cũ là nộp hồ sơ trực tiếp cho cơ quan BHXH hoặc nộp hồ sơ qua Bưu điện; Một số đơn vị chưa đủ hạ tầng công nghệ thông tin để thực hiện giao dịch bằng phần mềm iBHXH; Việc thực hiện giao nhận hồ sơ thời gian giao nhận không rõ ràng giữa các bộ phận, chỉ có thời hạn ngày nhận hồ sơ và ngày giao hồ sơ. Số liệu xuất ra từ chương trình để thực hiện báo cáo biểu 03/BC-TTHC và báo cáo Kết quả tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn chênh lệch số liệu; chương trình phần mềm iBHXH không hỗ trợ bộ phận tiếp nhận hồ sơ kiểm tra, kiểm soát đối với những hồ sơ gần đến hạn, hết hạn, trễ hạn, do đó gặp hạn chế khó khăn trong việc theo dõi, đôn đốc cán bộ chuyên quản thực hiện  giải quyết hồ sơ kịp thời theo quy định.

Xác định việc thực hiện tốt giao dịch hồ sơ qua mạng internet giữa cơ quan BHXH với cơ quan, đơn vị sử dụng lao động nhằm thực hiện chương trình cải cách hành chính theo Đề án 30 của Chính phủ, ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác; nâng cao chất lượng công tác tiếp nhận hồ sơ giải quyết các thủ tục hành chính về BHXH, công khai hóa các thủ tục, quy trình giải quyết công việc để tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, đơn vị sử dụng lao động khi đến giao dịch, tránh phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực trong thực thi công vụ, trong thời gian tới, BHXH tỉnh Lâm Đồng sẽ tăng cường phố hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan đẩy mạnh việc giao dịch hồ sơ BHXH qua mạng internet.

Trần Sơn