Trong trường hợp người dùng phát hiện thông tin cá nhân trên ứng dụng như số điện thoại, số thẻ căn cước công dân,... người dùng có thể thực hiện thay đổi thông tin cá nhân trên VssID theo hướng dẫn sau:

Lưu ý: Hiện tại người dùng ứng dụng VssID không thể thực hiện việc thay đổi điều chỉnh thông tin cá nhân trực tiếp trên ứng dụng được mà cần phải thực hiện thông qua Cổng thông tin điện tử Bảo hiểm xã hội Việt Nam có địa chỉ website là [dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn].

Bên cạnh đó, có một sự cố mà nhiều người dùng gặp phải là mặc dù đã điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu nhưng vẫn nhận được thông báo lỗi từ hệ thống là "Vui lòng điền đẩy đủ thông tin".

Cách xử lý trong trường hợp này là bạn chỉ cần nhấn chọn lần lượt vào tất cả các biểu tượng bút sửa (không cần thiết bạn phải sửa lại thông tin) sau đó bạn nhập lại mã kiểm tra và xác nhận lại phiên giao dịch để hoàn tất cập nhật. Cách này áp dụng cho tất cả các thông tin cá nhân cần thay đổi trong trường hợp bạn nhận được thông báo lỗi từ hệ thống.

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách thay đổi thông tin cá nhân trên ứng dụng VssID.

Để thực hiện thay đổi số điện thoại, địa chỉ, mã số CCCD,... đăng ký VssID người dùng (người thực hiện thay đổi thông tin) cần truy cập vào Cổng Dịch vụ công của Bảo hiểm xã hội Việt Nam để thực hiện. Cách làm như sau:

Bước 1: Truy cập website dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn

Người dùng mở trình duyệt web (Google Chrome/Firefox/Bing/ Microsoft Edge) trên máy tính hoặc điện thoại di động sau đó truy cập vào cổng dịch vụ công BHXH Việt Nam theo đường link  https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn/ (1)

Tại góc trên bên phải của màn hình (2). Người dùng nhấn chọn "Đăng nhập".

Truy cập Cổng giao dịch điện tử BHXH Việt Nam

Bước 2: Đăng nhập tài khoản bảo hiểm xã hội của cá nhân

Người dùng thực hiện đăng nhập cổng dịch vụ công BHXH bằng tài khoản bảo hiểm xã hội của cá nhân do cơ quan BHXH Việt Nam cấp cũng chính là tài khoản đăng nhập vào ứng dụng VssID cá nhân trên điện thoại.

Bạn điền tài khoản là Mã số BHXH của cá nhân và mật khẩu dùng để đăng nhập ứng dụng VssID.

Sau đó bạn cần nhập mã kiểm tra (là mã Capcha nằm bên trên gồm 4 ký tự thay đổi theo mỗi phiên giao dịch) và nhấn chọn vào ô “ĐĂNG NHẬP” để hoàn tất.

Tài khoản đăng nhập cổng dichvucong là tài khoản ứng dụng VssID

Bước 3: Chọn thông tin tài khoản

Sau khi đăng nhập thành công, ở góc phải giao diện sẽ hiển thị thông tin tài khoản của người truy cập. Bạn chọn vào biểu tượng cá nhân (1) và nhấn chọn vào mục “Thông tin tài khoản” (2) như hình bên dưới.

Thay đổi thông tin BHXH tại mục "thông tin tài khoản"

Bước 4: Điền thông tin số điện thoại, hoặc những nội dung cần thay đổi

Tại phần thông tin cá nhân/đơn vị để thay đổi hoặc cập nhật số điện thoại mới, người dùng nhấn chọn biểu tượng chỉnh sửa (1) tương ứng với trường thông tin điện thoại (như ảnh).

Người dùng xóa số điện thoại cũ, hoặc CCCD cũ, địa chỉ cũ và thay thế bằng nội dung mới phù hợp (2)

Thay đổi số điện thoại trên VssID

Chú ý tại mục "giấy tờ khác" bạn cần điền đầy đủ thông tin vào tờ khai đăng ký sử dụng, điều chỉnh thông tin và ngừng sử dụng phương thức giao dịch điện tử trong lĩnh vực BHXH theo mẫu số 01. Sau đó gửi ảnh hoặc tải file điện tử lên hệ thống.

Xem thêm: Cách lấy tờ khai bảo hiểm xã hội đăng ký VssID

Bước 5: Nhập mã kiểm tra

Sau khi hoàn tất thay đổi số điện thoại mới, bạn kéo xuống bên dưới. Tại mục "Nhập mã kiểm tra" (1) bạn nhập mã capcha bên trên (mã này sẽ thay đổi theo mỗi phiên giao dịch). Sau đó nhấn chọn "Ghi nhận" (2) để hoàn tất.

Lưu ý trong trường hợp thông tin sai hay lỗi hệ thống sẽ gửi yêu cầu ngay sau khi bạn nhấn chọn "Ghi nhận". Trong trường hợp thông tin thay đổi hợp lệ bảng thông báo gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký mới sẽ hiển thị lên màn hình.

Bước 6: Nhập mã OTP

Hệ thống sẽ gửi một mã xác thực OTP về Email đăng ký VssID (mã OTP sẽ chỉ có hiệu lực trong khoảng 5 phút).

Bạn nhập lại mã OTP vào bảng thông báo trên màn hình để hoàn thành phiên giao dịch thay đổi số điện thoại trên app VssID.

Trường hợp nhập đúng mã OTP, hệ thống sẽ tự động phê duyệt và cập nhật thay đổi số điện thoại đồng thời gửi một Email (không cần trả lời) thông báo giao dịch thay đổi thông tin thành công tới email đăng ký tài khoản của cá nhân.