Thực hiện chủ trương cải cách TTHC từ lãnh đạo BHXH Thành phố, từ năm 2007, BHXH Tân Bình đã tiến hành các hoạt động theo cơ chế “Một cửa”. Với trụ sở mới khang trang, tiện ích, BHXH Tân Bình đã bố trí 11 nhân viên trong tổng số 51 nhân sự làm nhiệm vụ tại bộ phận “Một cửa”, vừa tiếp nhận, trả hồ sơ vừa tư vấn, giải thích để đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của đối tượng.

Là địa bàn có rất nhiều DN, trung bình mỗi ngày bộ phận “Một cửa” của BHXH quận tiếp nhận và trả hồ sơ cho hàng trăm trường hợp. Những thời điểm lượng giao dịch tăng cao, BHXH quận đã tăng cường thêm nhân lực từ những bộ phận khác, nhằm giải quyết công việc nhanh, không để đối tượng phải chờ đợi lâu. Trong quá trình tiếp đón, dù bận rộn đến đâu cán bộ BHXH cũng luôn có thái độ cởi mở, lắng nghe. Chính vì vậy, những khi có việc đến liên hệ với cơ quan BHXH, ai nấy đều cảm nhận được sự đổi thay rõ rệt, từ tác phong trong công việc, thái độ và quy trình làm việc… và cảm thấy hài lòng.

Đến liên hệ công tác, chị Lê Lan Phương- Phó phòng nhân sự của Công ty Viet Facma, DN chuyên sản xuất kinh doanh mặt hàng dược phẩm cho biết: “Tôi không gặp khó khăn gì cả, Công ty đã triển khai phần mềm giao dịch BHXH điện tử và khai báo qua mạng. Hôm nay tôi mang một bộ hồ sơ giấy đến nộp cho cơ quan BHXH và được tiếp nhận rất nhanh chóng. Tôi cảm thấy hài lòng với quy trình làm việc hiện nay”.

Theo bà Đoàn Thị Mỹ Hiệp, ngay từ khi có chủ trương triển khai giao dịch điện tử, BHXH Tân Bình đã tổ chức nhiều đợt phổ biến, tập huấn cho tất cả các DN trên địa bàn. Ngay từ đầu năm 2016 này, đơn vị cũng đã tập trung nhiều giải pháp để đẩy mạnh hơn giao dịch điện tử. Cụ thể, bên cạnh việc đẩy mạnh tuyên truyền, BHXH quận sẽ mở thêm các buổi tập huấn để giải đáp, tháo gỡ các vướng mắc của DN; chuẩn bị tốt các điều kiện về cơ sở vật chất, CNTT, thành lập tổ hỗ trợ đến các DN để cài đặt, hướng dẫn...

Nguồn baobaohiemxahoi.vn