Các thách thức từ sự phát triển nhanh chóng về ASXH ngày càng đòi hỏi phải sử dụng công nghệ chuyên sâu và tinh tế. Với vai trò phát triển các giải pháp cho phép các tổ chức ASXH đạt được nhiệm vụ, cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng các bên và cải thiện hiệu quả các quy trình chủ chốt, các hệ thống và công cụ CNTT-TT ngày càng được ưu tiên ứng dụng.

Tất cả các tổ chức ASXH nên áp dụng toàn diện các thực tiễn và chuẩn quốc tế về CNTT-TT để quản lý các ứng dụng CNTT-TT phức tạp trên quy mô lớn và trong các nhiệm vụ then chốt. Ba yếu tố chính để ứng dụng CNTT-TT trong công việc: Quản lý và giám sát các hoạt động liên quan tới CNTT-TT; Thực hiện các chức năng ASXH và nguồn lực cần thiết; Ứng dụng các công nghệ chủ chốt vào các hệ thống ASXH.

Hướng dẫn của ISSA đề cập tới các vấn đề này và hỗ trợ các tổ chức ASXH tiến hành các hoạt động liên quan tới CNTT-TT, với mục đích chính là tăng cường sự hiệu quả, tin cậy và chuẩn hóa dịch vụ ASXH. Ngoài ra hướng dẫn còn có mục đích giúp các tổ chức dần áp dụng các thực tiễn và thông lệ quốc tế có hệ thống và nhất quán về CNTT-TT

Hướng dẫn bao phủ 8 lĩnh vực chính: Giám sát CNTT-TT, Quản lý CNTT-TT, Quản lý giá trị và đầu tư CNTT-TT, Cung cấp dịch vụ CNTT-TT, Quản lý dữ liệu và thông tin, Công nghệ chủ chốt: khả năng liên kết, Công nghệ chủ chốt: an toàn và bảo mật dữ liệu, Công nghệ chủ chốt: công nghệ di động.