Hội nghị do Phó Giám đốc BHXH Việt Nam Chu Mạnh Sinh chủ trì, với sự tham dự của lãnh đạo các đơn vị trực thuộc BHXH Việt Nam, lãnh đạo BHXH các địa phương, cùng đông đảo cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong toàn Hệ thống.

Hội nghị được tổ chức nhằm thực hiện có hiệu quả Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; đồng thời hưởng ứng phong trào “Bình dân học vụ số” được phát động tại Kế hoạch số 01-KH/BCĐTW ngày 21/3/2025 của Ban Chỉ đạo Trung ương về triển khai Nghị quyết số 57.

Mục tiêu của Hội nghị là tạo diễn đàn để chia sẻ, trao đổi, giới thiệu mô hình và giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong các lĩnh vực quản lý, nghiệp vụ, phục vụ người dân và doanh nghiệp. Qua đó, giúp nâng cao nhận thức, kỹ năng của đội ngũ viên chức, người lao động trong toàn Ngành về việc khai thác, sử dụng các công cụ AI phục vụ công việc hằng ngày, đồng thời đề xuất định hướng, giải pháp ứng dụng AI trong thời gian tới, nhằm nâng cao hiệu quả công việc, chất lượng phục vụ và năng lực chuyển đổi số của hệ thống BHXH Việt Nam.

Phó Giám đốc Chu Mạnh sinh phát biểu, chỉ đạo hội nghị.

Phát biểu tại Hội nghị, Phó Giám đốc BHXH Việt Nam Chu Mạnh Sinh nhấn mạnh: “Trí tuệ nhân tạo (AI) không phải là điều gì xa lạ, mà chính là người bạn đồng hành của chúng ta trong công việc hàng ngày. Quan trọng là chúng ta phải hiểu, làm chủ và sử dụng AI như một công cụ hỗ trợ để nâng cao năng suất và chất lượng công việc".

Phó Giám đốc cho rằng, việc triển khai ứng dụng AI phải gắn liền với công việc thực tiễn của cán bộ hệ thống BHXH, không mang tính hình thức. “AI chỉ là công cụ, chúng ta không nên lệ thuộc mà cần biết cách kiểm soát, khai thác hiệu quả. Nếu dùng đúng, AI sẽ giúp tiết kiệm thời gian, tối ưu quy trình, giảm áp lực cho cán bộ, nhất là trong giai đoạn nước rút những tháng cuối năm”.

Tại Hội nghị, đại diện Trung tâm Công nghệ thông tin và Chuyển đổi số và đại diện các đơn vị đã giới thiệu một số mô hình, giải pháp ứng dụng AI trong các hoạt động nghiệp vụ của Hệ thống như: hỗ trợ tiếp nhận, xử lý hồ sơ nhanh hơn; tối ưu quy trình chi trả, giải quyết chế độ BHXH, BHYT, BHTN; phát hiện, ngăn ngừa rủi ro và gian lận trong thanh toán khám, chữa bệnh BHYT; hỗ trợ người dân qua chatbot và hệ thống trợ lý ảo.

Các đại biểu tại các điểm cầu đã tích cực trao đổi, thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm ứng dụng công nghệ mới tại đơn vị mình, đồng thời nêu những khó khăn, thách thức trong quá trình triển khai.  

Kết thúc Hội nghị, Phó Giám đốc Chu Mạnh Sinh đề nghị các đơn vị trong toàn Hệ thống tiếp tục duy trì tinh thần học hỏi, chủ động ứng dụng những công cụ AI phù hợp, góp phần rút ngắn quy trình công việc, tăng năng suất và chất lượng phục vụ, đặc biệt trong giai đoạn nước rút cuối năm.

Hội nghị trực tuyến ứng dụng AI trong hoạt động của hệ thống BHXH được đánh giá là bước khởi đầu quan trọng, thể hiện quyết tâm của BHXH Việt Nam trong tiến trình chuyển đổi số, hướng tới xây dựng Hệ thống chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ./.