Đây là hội nghị tập huấn định kỳ hàng năm của Ngành nhằm trang bị kiến thức, bồi dưỡng kỹ năng, nghiệp vụ cho lãnh đạo và cán bộ trực tiếp làm công tác truyền thông của BHXH các địa phương. Phó Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam Đào Việt Ánh dự và phát biểu chỉ đạo hội nghị.

Toàn cảnh Hội nghị

Truyền thông là “chìa khóa” trong việc phát triển bền vững người tham gia

Phát biểu khai mạc, Phó Tổng Giám đốc Đào Việt Ánh đánh giá, những năm qua, toàn ngành BHXH Việt Nam  đã không ngừng đổi mới nội dung, hình thức, phương pháp truyền thông chính sách theo đúng tinh thần chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ. Các hoạt động truyền thông của Ngành được triển khai chuyên nghiệp, bài bản và có sự phối hợp chặt chẽ, hiệu quả của các cấp chính quyền và cơ quan thông tấn, báo chí từ Trung ương đến địa phương. Các kênh truyền thông được thực hiện đa dạng, phong phú, linh hoạt và ngày càng phù hợp với từng nhóm đối tượng, từng vùng miền và đặc thù của từng địa phương. Truyền thông hiện đại, truyền thông qua mạng xã hội, truyền thông số ngày càng được ngành BHXH Việt Nam đẩy mạnh, hiệu quả, lan tỏa cao. Công tác truyền thông đã góp phần quan trọng để toàn Ngành vượt qua khó khăn, thách thức, hoàn thành và hoàn thành vượt kế hoạch tất các chỉ tiêu được Chính phủ, Quốc hội giao.

Phó Tổng Giám đốc Đào Việt Ánh phát biểu tại Hội nghị

Phó Tổng Giám đốc Đào Việt Ánh nhận định, nhiệm vụ của Ngành trong năm 2023 và những năm tiếp theo là hết sức to lớn và nhiều thách thức; khi vừa phải giữ vững kết quả đã đạt được, đồng thời phải thực hiện có hiệu quả lộ trình BHXH, BHYT toàn dân với chỉ tiêu nhiệm vụ năm sau luôn cao hơn năm trước. Để hoàn thành nhiệm vụ được giao, chúng ta cần tiếp tục nâng cao hơn nữa hiệu lực, hiệu quả trong tất cả các lĩnh vực, trong đó có lĩnh truyền vực thông vì đây là “chìa khóa” trong việc phát triển bền vững người tham gia BHXH, BHYT.

Phó Tổng Giám đốc Đào Việt Ánh định hướng, yêu cầu, các đơn vị trực thuộc liên quan và BHXH các địa phương: Tiếp tục có những đổi mới mang tính bước ngoặt nhằm đáp ứng yêu cầu thực tiễn ngày càng cao; Huy động được sự vào cuộc chủ động, tích cực của cả hệ thống chính trị và từng cơ quan, đơn vị, người dân; Góp phần lan tỏa tính nhân văn, ưu việt của các chính sách an sinh; đồng thời, nâng cao ý thức chấp hành pháp luật BHXH, BHYT của mọi người dân và toàn xã hội. Trong đổi mới nội dung, hình thức, phương pháp truyền thông đảm bảo thiết thực, hiệu quả, đúng trọng tâm, trọng điểm, đa dạng, linh hoạt phù hợp với đặc điểm từng vùng miền, phong tục tập quán, truyền thống văn hóa, tâm lý từng nhóm dân cư; chú trọng phát huy ưu thế của các hình thức, phương pháp truyền thông hiện đại, đa phương tiện trên môi trường Internet; bảo đảm người dân có thể tiếp cận tốt nhất mọi thông tin về chính sách BHXH, BHYT từ sớm, từ xa.

Đông đảo lãnh đạo, cán bộ làm công tác truyền thông tham dự Hội nghị

Công tác truyền thông phải được tiến hành thường xuyên, liên tục, chủ động, kịp thời, đi trước một bước, nhằm tạo sự đồng thuận, nhận thức đúng về vai trò, ý nghĩa, tầm quan trọng của chính sách BHXH, BHYT. Đa dạng các hình thức truyền thông phù hợp với đặc thù vùng miền như: sản xuất các sản phẩm truyền thông (file phát thanh, tờ rơi, tờ gấp,…) bằng tiếng dân tộc; phát huy vai trò của già làng, trưởng bản, người có uy tín, chức sắc tôn giáo trong công tác truyền thông chính sách, pháp luật BHXH, BHYT cho đồng bào dân tộc thiểu số, đồng bào vùng có đạo. Quan tâm củng cố, kiện toàn đội ngũ cán bộ làm công tác truyền thông từ tỉnh đến huyện (về số lượng, kinh nghiệm,…); tiếp tục đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ làm công tác truyền thông để không những thông thạo kỹ năng, phương pháp truyền thông mà còn phải có kỹ năng tổng hợp để thực hiện tốt hơn nữa công tác truyền thông, vận động Nhân dân…

Trang bị kỹ năng, kiến thức mới trong thực hiện nhiệm vụ

Tại Hội nghị, lãnh đạo và cán bộ trực tiếp làm công tác truyền thông của BHXH các địa phương được cung cấp, trang bị, cập nhật những nội dung, kỹ năng cần thiết, đồng thời chia sẻ kinh nghiệm, cách làm hiệu quả trong truyền thông chính sách.

Viên chức truyền thông tại BHXH các tỉnh làm bài tập thực hành tại Hội nghị

Giảng viên ThS.BS. Đào Thị Tuyết, Tư vấn độc lập, chuyên ngành Truyền thông, giáo dục Sức khỏe đã truyền đạt chuyên đề “Truyền thông trực tiếp về BHXH, BHYT”. Theo giảng viên Đào Thị Tuyết, truyền thông là quá trình trao đổi thông tin hai chiều giữa người truyền và người nhận về một vấn đề nào đó nhằm nâng cao kiến thức, thay đổi thái độ, thay đổi hành vi của người nhận. Trong quá trình trao đổi này, có rất nhiều yếu tố “nhiễu” ảnh hưởng đến hiệu quả truyền thông. Vì vậy, người truyền thông cần chuẩn bị nội dung truyền thông được trình bày ngắn gọn, rõ ràng, khuyến khích hành động; và yếu tố quan trọng nhận là phải xác định, đánh giá được đối tượng nhận truyền thông; sau đó là lựa chọn người truyền thông phù hợp và thông điệp tốt.

Giảng viên Đào Thị Tuyết đã trình bày, hướng dẫn về cách nghiên cứu đối tượng truyền thông; cách chuẩn bị tài liệu, thông điệp; lập kế hoạch truyền thông; cách sử dụng tài liệu truyền thông; kỹ năng giao tiếp không lời; kỹ năng trình bày; kỹ năng đặt câu hỏi, quan sát, động viên…

Giảng viên Ths.Nguyễn Thị Hải Yến, Khoa Tâm lý - Giáo dục (Học viện quản lý giáo dục) truyền đạt chuyên đề về kỹ năng cung cấp thông tin, giao tiếp với các cơ quan thông tấn, báo chí; trong đó hướng dẫn, nhấn mạnh việc chủ động cung cấp thông tin chính thống; chuẩn bị kỹ nội dung; có thái độ, tinh thần trao đổi tích cực, tôn trọng, chân thành, cởi mở… để đạt được hiệu quả cung cấp thông tin cao nhất.

Viên chức truyền thông tại BHXH các tỉnh diễn tiểu phẩm xử lý các tình huống

Giảng viên Ths.Lương Đông Sơn (Học viện Báo chí và tuyên truyền) truyền đạt chuyên đề về kỹ năng biên tập, sản xuất các sản phẩm truyền thông đa phương tiện. Đây là nội dung được nhiều cán bộ trực tiếp làm công tác truyền thông quan tâm. Các nội dung, quy định về chính sách BHXH, BHYT thường khá dài và khô khan nên việc sử dụng các hình ảnh, đồ họa để truyền tải thông tin mang lại hiệu quả cao hơn do tính trực quan, bắt mắt, rõ ràng, dễ hiểu. Giảng viên Lương Đông Sơn đã hướng dẫn cơ bản về cách thực sản xuất một số thể loại này như: infographic (thông tin đồ họa) và hình ảnh minh họa.

Giảng viên Lương Đông Sơn cũng truyền đạt chuyên để về kỹ năng truyền thông trên mạng xã hội Facebook với những thông tin, hướng dẫn về thuật toán thông tin của Facebook, thời gian vàng, các xây dựng nội dung thu hút, tránh các vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng…