Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg quy định, các cơ quan, tổ chức bắt buộc phải xây dựng và áp dụng Hệ thống QLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 là Bộ, cơ quan ngang Bộ, BHXH Việt Nam; UBND tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, UBND huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh; cơ quan chuyên môn thuộc UBND cấp tỉnh, cơ quan chuyên môn thuộc UBND cấp huyện. Bên cạnh ba nhóm đối tượng trên, Chính phủ khuyến khích cơ quan đại diện ngoại giao, đại diện lãnh sự của Việt Nam ở nước ngoài; Ngân hàng Chính sách Xã hội, Ngân hàng Phát triển Việt Nam; UBND xã, phường, thị trấn và đơn vị sự nghiệp công lập nghiên cứu áp dụng.

Để hiện thực hóa Hệ thống QLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008, Chính phủ yêu cầu các cơ quan, tổ chức phải xây dựng và áp dụng đối với các hoạt động liên quan đến thực hiện thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân; bảo đảm sự tham gia của lãnh đạo, đơn vị và cá nhân có liên quan trong quá trình xây dựng và áp dụng; thực hiện đúng các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật Nhà nước. Việc này được thực hiện theo 04 bước cơ bản, bao gồm

- Xây dựng Hệ thống QLCL: Căn cứ Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 và mô hình khung Hệ thống QLCL để xây dựng hệ thống văn bản, tài liệu và quy trình xử lý công việc hợp lý để thực hiện chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn được giao;

- Áp dụng Hệ thống QLCL: Áp dụng trên thực tế hệ thống văn bản, tài liệu và quy trình xử lý công việc khi được người đứng đầu cơ quan phê duyệt; thực hiện đánh giá nội bộ, khắc phục những điểm không phù hợp; tiến hành xem xét của lãnh đạo, cải tiến Hệ thống QLCL, bảo đảm phù hợp với các yêu cầu của Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008, quy định của pháp luật và thực tế tại cơ quan;

- Công bố Hệ thống QLCL phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008: Công bố và thông báo bằng văn bản đến đơn vị chủ trì để theo dõi, tổng hợp, niêm yết tại trụ sở cơ quan và đăng tải trên trang thông tin điện tử của cơ quan (nếu có);

- Duy trì, cải tiến Hệ thống QLCL: Cập nhật thay đổi của văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến hoạt động sử lý công việc chậm nhất là 03 tháng từ khi có hiệu lực thi hành; thực hiện đánh giá nội bộ, xem xét của lãnh đạo tối thiểu một lần/năm; công bố lại khi có sự điều chỉnh, mở rộng, thu hẹp phạm vi áp dụng Hệ thống QLCL.

Mô hình khung Hệ thống QLCL bao gồm hệ thống văn bản mẫu, hướng dẫn xác định danh mục các thủ tục hành chính (nếu có) và quy trình xử lý công việc mẫu trong cơ quan. Chịu trách nhiệm xây dựng, sửa đổi, bổ sung và công bố mô hình khung Hệ thống QLCL cho các cơ quan được tổ chức theo hệ thống ngành dọc là Bộ, ngành và cho các cơ quan tại địa phương là Bộ Khoa học và Công nghệ. Mô hình khung đã công bố trước đây không trái với các quy định tại Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg được tiếp tục thi hành. Bộ, ngành, UBND cấp tỉnh rà soát tình hình thực hiện, lập, sửa đổi, bổ sung và phê duyệt kế hoạch triển khai, dự trù kinh phí để thực hiện các hoạt động như tư vấn, xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống QLCL tại các cơ quan, đơn vị thuộc Bộ, ngành, địa phương; tuyên truyền, đào tạo; kiểm tra (tối thiểu một lần/năm) đối với việc xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống QLCL tại các cơ quan, đơn vị thuộc Bộ, ngành, địa phương; thuê tổ chức chứng nhận (nếu cần) để phối hợp kiểm tra và các hoạt động khác có liên quan.

Kinh phí xây dựng và áp dụng Hệ thống QLCL được lấy từ nguồn NSNN hằng năm, tài trợ, viện trợ và các nguồn thu hợp pháp khác (nếu có) của Bộ, ngành, địa phương theo quy định của Bộ Tài chính. Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg có hiệu lực thi hành kể từ ngày 18/05/2014, thay thế cho Quyết định số 144/2006/QĐ-TTg ngày 20/06/2006 của Thủ tướng Chính phủ về việc áp dụng Hệ thống QLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2000 vào hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước và Quyết định 118/2009/QĐ-TTg ngày 30/09/2009 của Thủ tướng Chính phủ về việc sửa đổi, bổ sung một số điều của Quyết định số 144/2006/QĐ-TTg.

Nguồn TC BHXH