Bộ Dịch vụ con người đã thay đổi cách cung cấp các dịch vụ An sinh xã hội trong nước, từ một phương pháp tiếp cận truyền thống được cung cấp thông qua ba cơ quan dịch vụ riêng biệt thành một dịch vụ duy nhất thuộc chính phủ lấy khách hàng làm trung tâm với sự hỗ trợ kỹ thuật số trực tuyến toàn diện. Ngoài ra, những cải cách này còn bao gồm hỗ trợ dành riêng cho các khách hàng gặp khó khăn trong việc tiếp cận các dịch vụ của chính phủ. Được hỗ trợ bởi một nền tảng công nghệ thông tin mạnh mẽ và sự tham gia chủ động của nhân viên trong việc thiết kế các hệ thống làm việc, quy trình và cấu trúc điều khiển, hệ thống cung cấp dịch vụ nhân sinh đã trở nên đơn giản hơn và dễ quản lý hơn.

Ông Stuart Robert - Bộ trưởng Bộ Dịch vụ con người cũng cho rằng: "Nâng cao hiệu quả và độ tin cậy cũng như giảm độ phức tạp cho khách hàng là trọng tâm trong các cải cách của chúng tôi, trong đó có cải cách được công bố gần đây của hệ thống thanh toán phúc lợi qua công nghệ thông tin và truyền thông.

Dịch vụ của chính phủ hiện có hơn tám triệu khách hàng đăng ký sử dụng thông qua myGov với hơn năm triệu lượt tải về và hơn 80 triệu giao dịch được thực hiện thông qua các ứng dụng di động."

DHS được công nhận sự xuất sắc trong quản lý, tạo ra nền tảng cho An sinh xã hội toàn diện và bền vững với "chương trình cải cách việc cung cấp dịch vụ đầy tham vọng."./.

Nguồn baohiemxahoi.gov.vn