Tại các điểm khảo sát, Giám đốc Đặng Hồng Tuấn đã trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục, kiểm tra cơ sở vật chất, đánh giá công tác tiếp nhận hồ sơ và lắng nghe phản ánh từ viên chức BHXH cũng như người dân. Một số bất cập bước đầu đã được ghi nhận, như: hệ thống phần mềm liên thông đôi khi còn chậm, phát sinh lỗi; quy định mới về việc chủ hộ kinh doanh thuộc diện tham gia BHXH bắt buộc từ ngày 01/7 đã được triển khai song trong khâu tiếp nhận, hướng dẫn vẫn còn tồn tại những khó khăn nhất định,…

Ông Đặng Hồng Tuấn - Giám đốc BHXH Khu vực XXV trực tiếp thao tác trên Cổng dịch vụ Công Ngành BHXH

Tại Trung tâm hành chính công tỉnh, Bà Nguyễn Thị Nga cư trú phường Xuân Hương cho biết “khi nghe thông tin về việc chủ hộ kinh doanh đóng BHXH từ ngày 1/7 tôi đến đây để tìm hiểu thông tin, qua hướng dẫn của cán bộ BHXH thì tôi đã nắm bắt được các thông tin cần thiết để thực hiện cho đúng quy định”.

Trên cơ sở khảo sát thực tế, Giám đốc BHXH khu vực XXV chỉ đạo tổ công tác thường trực phải chủ động nắm chắc tình hình địa bàn mới, kịp thời tổng hợp, báo cáo những khó khăn phát sinh để có biện pháp tháo gỡ hiệu quả. Đồng thời, yêu cầu các phòng nghiệp vụ tăng cường công tác kiểm tra, hỗ trợ cơ sở; rà soát, bố trí nhân sự phù hợp tại bộ phận tiếp nhận TTHC của các phường mới thành lập; đẩy mạnh hướng dẫn, tập huấn chuyên môn nghiệp vụ theo mô hình tổ chức mới; tiếp tục tuyên truyền, thông báo rộng rãi về địa điểm, quy trình tiếp nhận hồ sơ để người dân thuận tiện tiếp cận và thực hiện.

Ông Đặng Hồng Tuấn hướng dẫn người dân quét Qr Code tại Thư ngỏ của BHXH khu vực XXV dành cho người dân là chủ hộ kinh doanh có đăng ký giấy phép kinh doanh để được hỗ trợ về thủ tục hồ sơ.

Ông Đặng Hồng Tuấn nhấn mạnh: “Việc chuyển đổi sang mô hình chính quyền địa phương hai cấp là một bước tiến quan trọng trong quá trình cải cách hành chính. BHXH khu vực XXV xác định rõ vai trò đồng hành cùng cơ sở, luôn chủ động lắng nghe thực tiễn để kịp thời tháo gỡ khó khăn, với mục tiêu phục vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp trong việc tiếp cận các chính sách BHXH, BHYT, đảm bảo quyền lợi không bị gián đoạn.”

Với tinh thần chủ động “đi cơ sở – nghe dân nói”, BHXH khu vực XXV tiếp tục thể hiện quyết tâm cải cách mạnh mẽ, lấy người dân làm trung tâm phục vụ, góp phần thực hiện thắng lợi mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, hiệu quả.