Khám bệnh theo số tự động tại Bệnh viện Xanh Pôn, chiều 16-8. Ảnh: Trần Ngọc Kha

Chất lượng dịch vụ tăng dần?

Ghi nhận của phóng viên Đại Đoàn Kết chiều 16-8, phòng khám BV Đa khoa Xanh Pôn đã được tu bổ khá khang trang, hệ thống khám bệnh tự động theo số công khai, minh bạch. Theo BS Trần Liên Hương, Phó Phòng Kế hoạch tổng hợp, từ khi thực hiện tăng viện phí, BV quy định tất cả cán bộ, bác sĩ đến trước giờ làm việc ít nhất 1 tiếng để chuẩn bị phục vụ bệnh nhân. Mấy năm gần đây, Quỹ BHYT tại BV này kết dư lên đến khoảng 60 - 90 tỷ đồng nhưng không sử dụng được, quyền lợi của người bệnh cũng không thể nâng lên. Theo ông Nguyễn Thống Nhất, Trưởng phòng Tài chính - Kế toán của BV, khoảng 80% người bệnh có BHYT ở Hà Nội. Khi viện phí tăng, mức chi trả từ BHYT cũng tăng, quyền lợi của người có BHYT không bị ảnh hưởng. Điều chỉnh viện phí cũng giúp các bác sĩ yên tâm khám chữa bệnh vì vậy, chất lượng điều trị sẽ tăng - ông Nhất nói.

Tại buổi giao ban trực tuyến với các đơn vị y tế ở 29 điểm cầu tại các quận, huyện, đánh giá bước đầu thực hiện nghị quyết số 13 của HĐND TP về điều chỉnh giá viện phí mới ngày 14-8 vừa qua, Sở Y tế ghi nhận các đơn vị thực hiện nghiêm túc quy định niêm yết công khai giá dịch vụ. Sau một tháng triển khai áp dụng viện phí mới, các cơ sở phải báo cáo Sở Y tế mức thu, chi cụ thể tại đơn vị mình.

Giá dịch vụ còn thiếu

Vướng mắc nổi lên là một số kỹ thuật có giá chưa hợp lý, giá trùng nhau, một số kỹ thuật không có giá trong NQ số 13 của HĐND TP về thực hiện khung viện phí mới, do khi xây dựng giá thì các BV chưa triển khai các kỹ thuật này…. Như quy định lâu nay thì các BV hạng 2 có chuyên khoa đặc biệt như ĐK Y học cổ truyền Hà Nội, Da liễu Hà Nội, Ung bướu Hà Nội, Phổi Hà Nội…, các chuyên khoa này thanh toán theo mức thu của BV hạng 1. Nhưng NQ13 chưa quy định nội dung này.

Ông Đàm Hữu Trung, đại diện Bảo hiểm Xã hội Hà Nội cho biết, khi áp dụng viện phí mới, mỗi bàn khám chỉ được khám bệnh cho tối đa 35 bệnh nhân/ngày, đảm bảo chất lượng khám chữa bệnh. Các cơ sở y tế vì vậy cần mở thêm bàn khám nếu thiếu. Nhưng lãnh đạo một số BV chia sẻ, để thực hiện đúng quy định này là rất khó. Vẫn theo quy định mới, người bệnh nội trú vào viện trước 0h ngày 1-8-2013, khi ra viện được thanh toán mức viện phí cũ nên hiện các BV cùng một lúc phải thực hiện thanh toán viện phí theo 2 biểu giá cũ và mới, khá vất vả.

Hiện người bệnh chưa có thắc mắc gì về việc thực hiện biểu giá mới. Song đối với các kỹ thuật không có giá trong NQ13, Sở Y tế yêu cầu các đơn vị gửi các danh mục kỹ thuật và hồ sơ liên quan để kịp thời báo cáo UBND TP xem xét giải quyết.

Giá cả cần minh bạch hơn nữa

Giám sát của Sở Y tế mới đây cho thấy, một số cơ sở niêm yết bảng giá dịch vụ mới nhỏ cỡ giấy A4 rất khó theo dõi. Có nơi phòng thủ thuật không đảm bảo yêu cầu vô khuẩn, không ốp gạch men. Với các dịch vụ sử dụng trang thiết bị từ nguồn vốn xã hội hóa, cần giải thích rõ cho bệnh nhân về giá cả dịch vụ.

Ông Đàm Hữu Trung đề nghị trong một quý nếu cơ sở nào không thể thực hiện đúng quy định khám 35 lượt/bàn khám, cần thống kê cụ thể báo cáo Sở Y tế Hà Nội, Bảo hiểm xã hội Hà Nội để có hướng giải quyết.

Hiện Sở đã nhận được công văn của các BV Xanh Pôn, Đống Đa, Đan Phượng, Ung bướu, Thanh Trì, Hà Đông... , báo cáo vướng mắc sau khi thực hiện NQ13. Đại diện Sở cho rằng dù còn vướng mắc với giá dịch vụ thì các đơn vị vẫn cần dành tối thiểu 15% số thu từ dịch vụ khám chữa bệnh và ngày giường điều trị để sửa chữa, nâng cấp khu khám bệnh, buồng bệnh, bổ sung trang thiết bị.

Sở cũng yêu cầu ít nhất 3 tháng/lần, các đơn vị tổ chức khảo sát đánh giá sự hài lòng của người bệnh, tăng cường thu nhận thông tin phản hồi qua đường dây nóng, hòm thư góp ý…

Nguồn Đại đoàn kết